Такси

Для обеспечения качественного обслуживания сервис Яндекс..Такси устанавливает определенный стандарт качества, несоблюдение которого со стороны водителей грозит блокировкой доступа к сервису. Основные требования предусматриваются следующие:

Автомобиль

• Салон чистый, в ухоженном состоянии, отсутствие каких-либо запахов;
• Работоспособность средств безопасности (ремни, подушки);
• Отсутствие кузовных повреждений, работоспособные фары;
• Багажный отсек в опрятном состоянии, свободно не менее 75% имеющегося объема;
• Кузов помыт, пороги очищены от грязи;
• Дверные ручки чистые.

Водитель

• Опрятная внешность, чистота одежды;
• Вежливость в разговоре с клиентом.

Поездка

• Отмена взятого в работу заказа допускается только в особых случаях;
• Устанавливать отметку «На месте» только по фактическому прибытию на заказ;
• Местом завершения заказа является точка, отмеченная клиентом в приложении;

В процессе работы с Яндекс.Такси водителю недопустимо:

• Допускать грубость в общении с клиентом, инициировать конфликтные ситуации;
• Курить в салоне транспортного средства, не только во время заказа, но и перед этим;
• Допускать нарушение существующих ПДД (скоростной режим, светофоры);
• Использовать агрессивный стиль управления с резкими ускорениями/торможениями, маневрированием между полосами;
• Обращаться к клиентам с просьбами отмены заказа или перехода на иной вариант оплаты поездки;
• Осуществлять любые действия, ведущие к обману пассажиров или Яндекс.Такси.

Использование наиболее элитных тарифов «Бизнес» и «Премиум» предусматривает значительные первоначальные финансовые затраты, но это окупается высокими тарифами, комфортом и небольшой продолжительностью рабочих смен. Для класса бизнес ценник оказывается втрое больше, чем у «Эконом», а для тарифа «Премиум» разница в цене достигает 7-кратного размера.